Los ciudadanos pueden solicitarla cita previa a través del servicio de atención telefónica del 010 y 955 010 010.
Los Puntos de Atención al Ciudadano de las empresas municipales de Sevilla abren sus puertas pero solo atenderán con cita previa. Esta es la medida por la que ha optado el Ayuntamiento para poder mantener el servicio de atención al ciudadano garantizando la seguridad y siguiendo las recomendaciones sanitarias. Así, a partir del miércoles 13 de mayo los punto de atención al cliente de la Corporación de empresas municipales ubicados en los distritos contarán por primera vez con un sistema de atención presencial con cita previa.
En esta primera fase, los puntos de atención al ciudadano sólo atenderán de forma presencial los trámites urgentes e imprescindibles que no puedan ser realizados por vía telemática o telefónica. De forma progresiva, se irán realizando más trámites presenciales hasta completar un catálogo con una treintena de trámites.
Para lograr la cita previa, será necesario solicitarla a través del servicio de atención telefónica al ciudadano del 010 y 955 010 010. En las próximas semanas se habilitará también una plataforma on line para la solicitud telemática.
Puntos de Atención al Ciudadano de las empresas municipales de Sevilla
En estos puntos de información se podrán realizar, cuando finalice el estado de alarma, una treintena de trámites de Emasesa, Tussam, Lipasam y Emvisesa. Concretamente:
EMASESA
• Contratación: contrataciones de nuevos suministros, transferencias de titularidad, bajas de suministro, actualización datos de contrato, etc.
• Cobros de facturas.
• Aportación de lectura de contador.
• Reclamaciones.
• Bajas de suministros.
• Plan Cinco.
• Solicitud de aplazamientos/fraccionamientos de facturas.
• Tramitación de avisos de avería.
• Recepción y tramitación de documentación para solicitud de emergencia social.
EMVISESA
• Registro Público Municipal de Demandantes de Viviendas Protegida.
• Lista seleccionados/Listas de espera.
• Reclamaciones/ quejas.
• Información sobre concursos.
• Información sobre campañas.
• Entrega de solicitudes del Registro de Demandantes de Vivienda.
• Entrega de solicitudes para participar en las convocatorias pública de viviendas (entrega y asesoramiento).
• Solicitudes de registro de demandantes de vivienda (entrega y asesoramiento)
• Solicitudes para participar en convocatoria pública de viviendas (entrega y asesoramiento)
LIPASAM
• Incidencias relativas al mobiliario urbano de limpieza.
• Incidencias en relación con los servicios de recogida de residuos.
• Incidencias en relación con los servicios de recogida selectiva.
• Incidencias en relación con los servicios de limpieza viaria.
TUSSAM
• Abono 30 días
• Tarjeta Familia Numerosa y Familia Numerosa Especial
• Bonobuses, Joven, Solidario y Social.
• Tarjeta pensionista (entre 60 y 65 años)
• Tarjeta 3ª edad(mayor 65 años)
• Tarjeta Universitaria
• Tarjeta Anual
